一、“抗击疫情 心理援助”热线

2020年1月25日，清华大学社会科学学院心理学系携手北京幸福公益基金会联合发起“抗击疫情，心理援助”公益项目。项目一经发起，得到社会各界、众多机构和个人积极响应，获得了 Zoom视频通讯有限公司、中国联通、中国人口福利基金会、宝马中国和华晨宝马、北京六合心理研究院、北美华人生物医药协会(CABS)、北京盛景嘉成投资管理有限公司、晋中长城药业连锁有限公司等23家机构的大力支持。在全国心理学专家、爱心机构和个人的大力支持下，“抗击疫情，心理援助”公益项目在服务规模、质量、可持续性方面，做出了积极的贡献。截至2021年9月9日，热线服务的数据统计如下：

1. 志愿者培训。邀请了70位专家（社会心理学、临床心理学、精神科医生、医学专家）开展130节专家直播课，培训时长达260学时，收看直播102余万人次，收看课程回放247余万人次；培训受益人群共近350余万人次。督导249场，总督导25场，参与督导志愿者4747人次，旁听督导志愿者4014人次。

2. 热线服务。危机心理援助热线总拨打量33348次。求助者主诉关键词 “焦虑”、“疫情”、“孩子”。

3. 危机干预。处理危机案例265余例，其中危重案例数达43例。回拨32次，报警6次。保持了0差错，0投诉，0事故！

4. 大众心理健康培训。原创抗疫心理文章102篇，总浏览量3380万次。为医务人员和普通大众提供《一线医护人员及家属的心理调适》、《疫情下精神卫生健康》、《疫情与家庭关系》《疫情中的儿童关照》、《科学防疫，科学减压》等主题培训，对民众进行心理科普，帮助大众自我调节、避免恐慌。

5．常态化心理热线。在发起到5月底心理援助期结束后，热线转入常态化热线继续为大众服务。

二、网络团体心理干预

清华大学心理学系联合北京幸福公益基金会发起了网络团体心理辅导项目。

1. 该项目设计4个结构化网络团体方案，保障该项目运行。

2. 该项目培训团体咨询师40余名。

3. 在该项目运行的前两个阶段，直接服务受疫情冲击的民众1500余人，获得良好的社会效益。

三、抗击疫情科研项目攻关

1. 研发了疫情期心理健康体检量表及在线心理测试和心理康复系统；

2. 研发了学校心理健康管理和预警系统；

3. 研发了用于疫情心理康复的正念冥想音乐六首；

4. 研发了基于面部图片的情绪识别算法，准确度达到国际领先水平；

5. 撰写了二十余篇系列科普文章和在线课程二十余节，用于心理科普教育和心理康复。

四、编写抗击疫情相关书籍

1. 编写《疫情安心手册》

2. 编写《心理康复》书籍

3. 编写《疫情期间心理援助热线的建立与实施手册》

4. 编写《团体心理辅导与危机心理干预》

5. 编写《危机心理援助热线志愿者培训手册》